女子80万元存3家村镇银行29天后却无法提现？银行：系统维护

近日，河南市民白女士已经将社交平台的ID昵称改为“河南三家村镇银行还我存款了吗”。

据白女士透露，2019年，她通过“度小满”App开始往河南三家村镇银行存款，这三家银行分别为禹州新民生村镇银行、河南上蔡惠民村镇银行、河南拓城黄淮村镇银行。

之所以向村镇银行存款是因为“利息要比四大行高一些”。这几年，白女士陆续往三家银行存入了约80万元，这其中包括她的存款、每月的工资、还有父母的退休金。

2021年1月，中国银保监会、中国人民银行印发《关于规范商业银行通过互联网开展个人存款业务有关事项的通知》，这意味着从“度小满”等金融平台购买存款产品的储户，今后不能再通过这些平台进行相关存取款业务。

通知发布后，白女士收到了银行发来的短信，可以通过银行的微信小程序进行存取款。此后，白女士开始直接通过小程序操作。

白女士万万没想到的是，银行的微信小程序出现了异常。

4月19日，白女士想取钱时，打开微信小程序，发现小程序上跳出一则弹窗通知：“银行提示系统维护。”

随后白女士在一个微信群中看到，很多储户反映，银行从18号就开始了“系统维护”，储户们不能再在线上进行存取款的操作。

给银行客服一遍遍打电话、各种渠道投诉、求助媒体……仍然无济于事。

5月16日，白女士告诉齐鲁晚报，这是她取不出存款的第29天，日常生活已经受到严重影响。

5月16日中午，白女士发文：“第29天了，河南村镇银行告诉全国储户，存款不是你想取，想取就能取。储户一等再等，失望透顶，绝望至极，忍无可忍，生活受到严重影响。”

家在禹州的任先生告诉齐鲁晚报记者，他的朋友在5月4日这天从银行柜台取出了十几万元。

任先生的朋友手持的是一类卡，“一类卡可以取出，但需要预约排队。”

任先生的朋友从4月24日开始预约，最终在5月4日这天从银行柜台取出了全部的存款。

而任先生手持的是二类卡，就没有那么幸运了。他被银行告知二类卡目前无法提现。

4月19日，任先生登录银行App时，APP突然跳出弹窗提示：“系统维护，请去柜台办理。”当任先生去到银行时，发现银行里排队的人很多，“我当时就觉得有点不对劲，听有些人打电话，提到‘取不出钱了’这种话。”

对于取不出钱的问题，银行给出的答复是：“防止诈骗，系统升级”。

禹州新民生村镇银行官网4月18日曾发布公告，称银行于4月18日对系统进行升级维护，银行的网上银行、手机银行将暂停服务。

该行的客服热线提示音中提到：“不法分子利用我行线上渠道进行经济犯罪活动，我们暂停了线上渠道业务，现已报案，请大家保持理性，以官方公告信息为准，不传谣不信谣，耐心等待……”

4月25日，曾有储户在许昌市人民政府网站上留言反应村镇银行无法取款一事，许昌市人民政府的回复是：“为有效阻断不法分子诈骗行为，正在升级优化系统。”

但有不少储户认为，“防止诈骗”这就是个幌子。

4月25日，中国人民银行也在官网回应储户留言，称人民银行高度关注此事件，目前有关部门已开展调查，人民银行将配合有关部门，依法尽责保护金融消费者的合法权益。

此外，警方也已经介入调查。

据北京青年报报道，有储户提供了一段跟110接警员的录音。接警员称警方已介入调查，初步发现相关银行和河南新财富集团投资控股有限公司合作，后者涉嫌非法吸收公众存款，目前已处于立案侦查阶段。

5月17日，此事已经被曝光到微博热搜上，河南白女士的微博上写着：

“已经一个月了，全国有数不清的白女士，上百万储户睡不着觉，没钱吃饭没钱看病，家人陷入恐慌，要崩溃了。”